Livraison et retour
Le site Tricotez-moi Paris utilise les services de La Poste pour toutes les expéditions.
Les patrons et modes d’emploi sont expédiés à l’unité par lettre simple au tarif de 100 g.
Une commande de plusieurs patrons est expédiée en Colissimo.
Le coût d’un Colissimo est calculé selon le poids de l’envoi, en suivant les tranches appliquées par La Poste.
Il existe trois services de Colissimo au choix : à domicile contre signature, à domicile sans signature et en point de retrait. Par option, le Colissimo en point de retrait est proposé. Vous avez la possibilité de choisir le point de retrait à votre convenance ou de changer pour un autre service.
Délai de livraison
Les expéditions ont lieu tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi en fonction de la charge de travail. Le délai de livraison est de 48 à 72 h pour un Colissimo délivré en France métropolitaine et de 3 à 4 jours pour une lettre simple. Pour une destination dans un pays de l’Union européenne, le délai est de 4 à 5 jours. Pour toute autre destination, ce délai peut être allongé lors du passage en douane.
Politique de retour
Un bon de retour peut être demandé dans les situations suivantes :
- Défaut sur la marchandise ou marchandise endommagée
- Erreur dans la préparation de la commande
Vous pouvez retourner les produits reçus à vos frais dans les situations suivantes :
- Pour demander un échange
- Pour demander l’annulation de la commande (droit de rétractation dans un délai de quatorze jours francs à compter de la date d'expédition de la commande).
Les livres, patrons et modèles ne peuvent pas être échangés ni remboursés.